隐私政策

一、适用范围与处理主体

本网站由寓信（北京）网络科技有限公司（以下称“我们”）运营，为用户提供城市与项目浏览、房源查询、预约看房、账号登录及租客服务。我们是本政策所述个人信息的处理者。

具体住房项目可能由出租方或项目运营主体独立提供租赁服务。其在签约、入住或履约阶段独立处理个人信息的，应另行向您告知其处理规则；本政策不替代该等主体依法应当提供的告知。

二、我们如何收集和使用个人信息

我们仅在具有明确、合理目的且与服务直接相关的范围内处理个人信息。您可拒绝提供非必要信息；但缺少完成特定功能必需的信息时，该功能可能无法使用。

敏感个人信息

身份证件、金融账户、精确位置、人脸等生物识别信息属于敏感个人信息。本网站公开浏览、普通找房和预约功能不以提供上述信息为前提。仅在实名认证、签订或履行租赁合同、支付、门禁等实际业务确有必要时，我们或相关项目运营主体才会另行显著告知处理目的、方式、范围及影响，并依法取得您的单独同意或具备其他合法处理基础。

无需征得同意的情形

在订立或履行您作为一方当事人的合同所必需、履行法定义务、应对突发公共卫生事件、保护自然人的生命健康和财产安全，或法律法规规定的其他情形下，我们可能依法处理必要信息。

三、Cookie 与本地存储

为保持城市选择、登录状态和必要安全设置，本网站可能使用 Cookie 或浏览器本地存储。必要技术仅用于提供您请求的功能，不用于未经同意的跨站跟踪或个性化广告。您可以通过浏览器清除相关数据；清除后可能需要重新选择城市或登录。

四、委托处理、共享、转让和公开披露

我们不会出售个人信息。为实现短信验证、云服务、安全防护、客户服务或项目履约，我们可能委托具备相应能力的服务商处理必要信息，并通过合同约定处理目的、期限、方式、安全措施和保密义务，对其处理活动进行监督。

向其他独立个人信息处理者提供您的个人信息时，我们将依法告知接收方信息及处理事项，并在需要时取得单独同意。因合并、分立、重组等需要转移信息的，我们将告知接收方，并要求其继续受本政策约束；处理目的或方式发生变化的，由接收方依法重新取得同意。

除依法履行义务、响应有权机关要求或保护紧急人身财产安全等法定情形外，我们不会公开披露您的个人信息。当前服务原则上在中国境内存储和处理个人信息；如未来确需跨境提供，我们将另行履行法定程序并向您告知。

五、个人信息的保存

我们在实现处理目的所必要的最短期限内保存信息，并依据适用法律、租赁合同履行、财税凭证和争议处理要求确定具体期限。期限届满后，我们将删除或匿名化处理；法律法规另有保存要求，或技术上暂时难以删除的，我们将停止除存储和必要安全保护之外的处理。

• 城市偏好：保存至您清除浏览器数据或重新选择城市。
• 验证码：完成验证后不再用于其他目的，相关安全日志按必要期限保存。
• 预约资料：保存至预约完成及合理的投诉争议处理期限届满。
• 合同、账单和履约资料：按照合同履行及法律法规要求保存。

六、安全保护

我们采取与处理风险相适应的访问控制、身份鉴别、传输保护、日志审计、备份恢复和人员管理措施，并要求受托服务商履行安全义务。互联网环境无法保证绝对安全；发生或可能发生个人信息安全事件时，我们将立即采取补救措施，并依法向监管部门报告、以邮件、短信、站内通知或公告等方式告知受影响个人。

七、您的个人信息权利

您依法享有知情、决定、限制或拒绝处理，以及查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意和注销账号等权利。您可以通过租客中心相关功能或本政策末尾的联系方式提出申请。为保护账号和信息安全，我们可能先核验身份，并在法律规定或合理期限内答复。

撤回同意不影响撤回前基于同意已进行处理的效力。注销账号前，如存在未履行完毕的合同、未结清费用、处理中投诉或法定保存义务，我们会说明暂不能立即删除的原因，并仅在必要范围内保留相关信息。

如您对处理结果有异议，可再次联系我们，也可向履行个人信息保护职责的部门投诉举报。

八、未成年人保护

本网站的租赁签约及独立账号服务原则上面向年满十八周岁并具有相应民事行为能力的用户。若我们发现未成年人未经监护人同意提供个人信息，将依法删除或采取其他保护措施。涉及不满十四周岁未成年人信息时，我们将制定专门规则并依法取得监护人同意。

九、政策更新

服务功能或个人信息处理活动发生变化时，我们会更新本政策。涉及处理目的、方式、种类、保存期限、个人权利或接收方等重大变化的，我们将以显著方式告知；依法需要重新取得同意的，不以您继续浏览网站替代同意。

十、如何联系我们