服务协议

一、协议说明

本协议由您与寓信（北京）网络科技有限公司（以下称“我们”）就使用城市安居网站及相关服务订立。您主动勾选同意、注册登录或使用需接受本协议的特定服务，表示您已阅读并同意本协议。

如您不同意本协议，可继续浏览无需登录的公开内容，但不应使用需要接受协议的账号、预约或租客服务。我们会对免除或限制责任、费用、争议解决等与您有重大利害关系的条款作出显著提示，并按您的要求进行说明。

二、服务内容

城市安居提供城市及项目展示、房源检索、地图找房、预约看房、手机号登录，以及合同、账单、预约、报修等租客服务。具体功能以页面实际提供为准。

部分租赁、物业、支付、短信或维修服务可能由项目出租方、运营主体或专业服务商提供。涉及独立主体时，我们将通过页面、合同或其他适当方式说明其身份及责任。

三、账号与身份

1. 您应使用本人合法持有的手机号完成验证，并保证提交的信息真实、准确、完整。
2. 您应妥善保管手机、验证码和登录状态，不得出租、出售或以其他方式允许无权人员使用账号。发现异常时请及时联系我们。
3. 租赁签约及独立账号服务原则上面向年满十八周岁并具有相应民事行为能力的用户。代表组织办理业务的，应具有合法授权。
4. 为保护账号安全，我们可在合理怀疑异常登录、欺诈或违法使用时采取验证、限制部分功能等必要措施，并尽可能及时告知原因和恢复方式。

四、找房、项目展示与预约

网页展示信息不替代正式租赁合同。项目图片、视频、VR、地图位置、通勤信息、户型、面积、价格和可租状态可能随现场、房源和运营安排变化，最终以现场核验、项目运营主体确认及双方签署的书面租赁合同为准。

1. 预约申请仅代表您提出看房意向，不当然构成房源保留、租赁承诺或合同成立。
2. 我们将依据您提交的信息联系确认时间。您可在确认前取消或改期；已经发生的第三方合理费用按事先明确的规则处理。
3. 如页面存在明显录入或技术错误，我们会及时更正并说明，不利用格式条款排除您依法享有的权利。

五、合同、账单与租客服务

租客中心展示的信息来源于已签署合同、项目运营系统或相关服务记录。正式租赁关系、租金押金、付款周期、交付标准、维修责任和退租规则，以您与出租方签署的租赁合同及适用法律为准。

支付服务由具备资质的支付机构提供时，其支付协议和隐私规则同时适用。我们不会在未明确展示金额、用途和收款主体的情况下直接扣款。对账单或履约记录有异议的，您可通过客服提交核查。

报修受理时间、上门安排及责任认定取决于问题类型、现场情况和合同约定。紧急人身或财产安全事项，请优先联系公安、消防、医疗等紧急服务。

六、使用规范

您不得利用本服务实施违法犯罪、侵害他人个人信息或知识产权、发布虚假或有害信息、干扰系统运行、绕过安全验证、批量抓取非公开数据，或冒用他人身份。采取限制措施前，我们会结合行为性质、影响和证据进行合理判断；法律法规另有规定或紧急安全风险除外。

七、知识产权

网站程序、界面、品牌标识及由我们制作的文字、图片和音视频等内容，依法由相应权利人享有知识产权。未经许可，不得超出个人合理使用范围复制、传播或商业利用。页面中由项目运营主体、合作方或用户提供的内容，其权利归原权利人所有。

您向我们提交咨询、评价或反馈，不代表转让其知识产权；您仅授权我们在处理相关事项和改进服务所必要的范围内使用。

八、服务维护与协议更新

因维护、升级、安全风险、法律政策变化或不可抗力，服务可能短暂中断。我们会采取合理措施减少影响，并在可行时提前或及时通知。

我们可能更新本协议。涉及费用、责任、个人权利等重大变化时，将以显著方式说明变化内容和生效时间；依法需要您重新确认的，我们会另行取得同意，不以您继续浏览公开页面当然视为同意。

九、责任承担

我们按照法律法规和约定提供服务，并对因我们的过错给您造成的损失依法承担相应责任。因不可抗力、通信网络故障或第三方服务异常导致服务受影响的，我们将及时采取合理补救措施；法律规定不得免除的责任不因本条而免除。

您因违反法律、本协议或侵害第三方权利造成损害的，应依法承担与其过错和行为相适应的责任。任何责任限制均不适用于故意或重大过失造成的人身损害、消费者合法权益保护以及法律法规规定不得限制或免除的责任。

十、服务终止与账号注销

您可以停止使用服务并申请注销账号。存在尚未履行完毕的租赁合同、未结清费用、处理中投诉争议或法定保存义务时，我们会说明相关影响，并在必要范围内保留信息。

如您严重违反法律或本协议，我们可根据影响采取警告、限制功能、暂停或终止服务，并告知理由和申诉渠道；紧急安全风险或依法不得告知的情形除外。服务终止不影响终止前已经产生的合同义务和法定责任。

十一、适用法律与争议解决

本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方可先友好协商或通过消费者组织、行业调解等方式解决；协商不成的，任何一方均可向依法有管辖权的人民法院提起诉讼。本条不排除消费者依法选择争议解决方式和管辖法院的权利。

本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。您与出租方或项目运营主体签署的租赁合同对具体租赁事项另有约定的，从其约定；但不得减损您依法享有的权利。

十二、如何联系我们